[01] // Огляд
Автоматизація бізнес-процесів за допомогою ШІ Створюємо процеси, які зменшують повторювану роботу з документами, даними й зверненнями. ШІ виконує визначені завдання зі схваленими джерелами даних, правилами доступу та перевіркою людиною, де це потрібно.
Приклад процесу 01—03 01 Документи й дані 02 Обробка ШІ 03 Перевірка людиною +--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
[02] // З чого почати Команда регулярно отримує інформацію з документів, класифікує звернення або готує подібні підсумки.
Наявний процес потребує передавання інформації між схваленими бізнес-інструментами з меншим ручним копіюванням.
+--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
[03] // Що входить у роботу +--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
[01] Отримуємо й упорядковуємо погоджену інформацію з документів або даних. Спочатку визначаємо формати, поля та правила обробки.
+--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
[02] Класифікуємо звернення для наступного кроку. Неоднозначні випадки проходять погоджений шлях перевірки або обробки винятків.
+--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
[03] Передаємо інформацію між схваленими інструментами. Доступні API, дозволи й обмеження зовнішніх сервісів визначають можливість підключення.
+--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
[04] ШІ готує підсумки або чернетки результатів. Визначаємо, де потрібне погодження людини перед подальшим використанням.
+--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
[04] // Обсяг і обмеження Безпека й надійність — частина роботи
Контроль доступу. Визначаємо ролі та права працівників. Передавання проєкту охоплює погоджені облікові записи й доступи. Уважна робота з даними. Визначаємо потрібні дані, місце зберігання й дозволене використання. Правила вказують, які сервіси можуть отримувати чутливу інформацію. План відновлення. Погоджуємо резервне копіювання, перевірки відновлення й відповідальність з урахуванням вибраної платформи. Технології для подальшої підтримки. Вибираємо технології, які відповідають завданню й можуть підтримуватися. Документація допомагає експлуатувати систему та змінювати її надалі. Результати ШІ можуть бути неповними або помилковими. Доступ до даних, правила перевірки, витрати на зовнішні сервіси й обробку винятків погоджуємо до використання; чутливі дії не ввімкнені за замовчуванням.
+--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
[05] // Як працюємо Вибір конкретного повторюваного завдання
Погодження даних і правил перевірки
Розробка й перевірка процесу
Передавання експлуатації та обробки винятків
+--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
[06] // Поширені запитання Це лише для чатботів? Ні. Послуга охоплює обробку документів і даних, класифікацію звернень, підсумки та інтеграції схвалених інструментів.
Чи можна використати наші наявні інструменти? Якщо є відповідні інтерфейси й доступ. Перевіряємо це до підтвердження процесу.
Хто перевіряє результати ШІ? Відповідальність за перевірку — частина проєктування. Важливі рішення та чутливі дії зберігають погоджений етап схвалення людиною.
+--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
[07] // Наступні кроки Опис одного повторюваного завдання, його вхідних даних та інструментів — корисна початкова точка.