[01] // Tổng quan
Tự động hóa quy trình kinh doanh bằng AI Chúng tôi xây dựng quy trình giảm thao tác lặp lại với tài liệu, dữ liệu và yêu cầu. AI thực hiện những công việc xác định, với nguồn dữ liệu được phê duyệt, quy tắc truy cập và bước kiểm tra của con người khi cần.
Ví dụ quy trình 01—03 01 Tài liệu & dữ liệu 02 Xử lý bằng AI 03 Con người kiểm tra +--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
[02] // Điểm bắt đầu Đội ngũ thường xuyên trích xuất thông tin, phân loại yêu cầu hoặc chuẩn bị các bản tóm tắt tương tự.
Quy trình hiện có cần chuyển thông tin giữa các công cụ được phê duyệt mà ít sao chép thủ công hơn.
+--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
[03] // Phạm vi công việc +--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
[01] Chúng tôi trích xuất và sắp xếp thông tin đã thống nhất từ tài liệu hoặc dữ liệu. Định dạng, trường thông tin và quy tắc xử lý được xác định trước.
+--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
[02] Chúng tôi phân loại yêu cầu cho bước tiếp theo. Trường hợp chưa rõ đi theo quy trình kiểm tra hoặc xử lý ngoại lệ đã thống nhất.
+--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
[03] Chúng tôi chuyển thông tin giữa các công cụ được phê duyệt. API, quyền truy cập và giới hạn dịch vụ bên ngoài quyết định khả năng kết nối.
+--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
[04] AI chuẩn bị bản tóm tắt hoặc kết quả nháp. Chúng tôi xác định bước cần con người phê duyệt trước khi sử dụng tiếp.
+--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
[04] // Phạm vi và giới hạn Bảo mật và độ tin cậy là một phần của công việc
Kiểm soát truy cập. Chúng tôi xác định vai trò và quyền của nhân viên. Việc bàn giao bao gồm các tài khoản và quyền truy cập đã thống nhất. Sử dụng dữ liệu cẩn trọng. Chúng tôi xác định dữ liệu cần dùng, nơi lưu trữ và cách sử dụng được phép. Quy tắc nêu rõ dịch vụ nào có thể nhận thông tin nhạy cảm. Kế hoạch khôi phục. Chúng tôi thống nhất việc sao lưu, kiểm tra khôi phục và trách nhiệm theo khả năng của nền tảng đã chọn. Công nghệ dễ bảo trì. Chúng tôi chọn công nghệ phù hợp với công việc và có thể bảo trì. Tài liệu hỗ trợ việc vận hành và thay đổi về sau. Kết quả AI có thể thiếu hoặc sai. Quyền truy cập dữ liệu, quy tắc kiểm tra, chi phí nhà cung cấp và xử lý ngoại lệ được thống nhất trước khi sử dụng; thao tác nhạy cảm không được bật mặc định.
+--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
[05] // Cách làm việc Chọn một công việc lặp lại cụ thể
Thống nhất dữ liệu và quy tắc phê duyệt
Xây dựng và kiểm tra quy trình
Bàn giao vận hành và xử lý ngoại lệ
+--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
[06] // Câu hỏi thường gặp Dịch vụ này chỉ dành cho chatbot? Không. Phạm vi gồm xử lý tài liệu và dữ liệu, phân loại yêu cầu, tóm tắt và tích hợp giữa các công cụ được phê duyệt.
Có thể dùng các công cụ hiện tại của chúng tôi không? Có thể khi có giao diện kết nối và quyền truy cập phù hợp. Chúng tôi kiểm tra trước khi xác nhận quy trình.
Ai kiểm tra kết quả AI? Trách nhiệm kiểm tra là một phần của thiết kế. Quyết định quan trọng và thao tác nhạy cảm vẫn có bước con người phê duyệt đã thống nhất.
+--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
[07] // Bước tiếp theo Mô tả một công việc lặp lại, dữ liệu đầu vào và các công cụ liên quan là điểm bắt đầu hữu ích.